Вопрос: Win_10 Driver_Power_State_Failure


у меня есть новый  Dell Insprion 7559 i7, который сбой через 2 часа, и я не понимаю, почему это происходит. Вот мой файл дампа,

Мой компьютер Детали:

  • Intel i7 -6700HQ @ 2,60 ГГц
  • 16 ГБ оперативной памяти DDR3
  • Windows 10 Home Single Language 64bit
  • NVIDIA GeForce GTX 960M
  • 1TB Westgate HDD
  • SanDisk Z400s M.2 2280 128GB

Что не так с моим ПК?


2
2017-08-01 14:50


Источник


Это похоже на что-то, что связано с вашей графической картой. Вы пробовали решение в это после? - Timmy Jim
Кажется, что-то с вашим драйвером NVIDIA, поэтому я бы предложил вам проверить их сайт на наличие обновленного драйвера или известных ошибок и т. Д. С версией драйвера, который вы используете сейчас. Похоже, что это связано с NVIDIA независимо от быстрого анализа последнего файла DMP, который вы предоставили, поэтому я бы начал с этого, если вы можете на всякий случай ... Позвольте мне знать, как это происходит и что вы найдете. - Pimp Juice IT
@PIMP_JUICE_IT Было бы хорошо просто обновить его или посмотреть другие сообщения в версии (353.82 кстати)? - Tony Lancer
Кажется, что версия 368.81 доступна и датирована 14 июля 2016 года, поэтому я бы пошел с гораздо более новой версией, так как я уверен, что они исправили множество ошибок и т. Д., Поскольку: geforce.com/drivers/results/105039  Пожалуйста, дайте это выстрел и посмотрите, разрешит ли это вопрос. Если да, я буду рад добавить это в качестве ответа для вас, но это именно то, что я буду делать дальше, так как это подтверждается проблемой NVIDIA с предоставленными вами файлами DMP. Это, кстати, ссылка на 64-разрядный драйвер Windows 10, я предполагаю, что вы находитесь на процессоре x64. - Pimp Juice IT
@PIMP_JUICE_IT Просто быстрая заметка, прежде чем вы прыгнете, я бы просто установил или удалил, а затем установил драйвер, который я загрузил? - Tony Lancer


Ответы:


В соответствии с дампом сбоя драйвер nVIDIA с 2015 года и ваша версия Windows 10 версии 1511 устарела (старше Build 10.0.10586.162 (th2_release_sec.160223-1728)):

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: ffffe0001da3a060, Physical Device Object of the stack
Arg3: ffffd0017a135890, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: ffffe00021939bd0, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------

Implicit thread is now ffffe000`1b6ae040
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys

DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING:  10.0.10586.162 (th2_release_sec.160223-1728)

SYSTEM_MANUFACTURER:  Dell Inc.

SYSTEM_PRODUCT_NAME:  Inspiron 7559

SYSTEM_SKU:  0706

SYSTEM_VERSION:  1.1.8

BIOS_VENDOR:  Dell Inc.

BIOS_VERSION:  1.1.8

BIOS_DATE:  04/17/2016

BASEBOARD_MANUFACTURER:  Dell Inc.

BASEBOARD_PRODUCT:  0H0CC0

BASEBOARD_VERSION:  A00

DUMP_TYPE:  2

BUGCHECK_P1: 3

BUGCHECK_P2: ffffe0001da3a060

BUGCHECK_P3: ffffd0017a135890

BUGCHECK_P4: ffffe00021939bd0

DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  3

FAULTING_THREAD:  1b6ae040

CPU_COUNT: 8

CPU_MHZ: a20

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 5e

CPU_STEPPING: 3

CPU_MICROCODE: 6,5e,3,0 (F,M,S,R)  SIG: 84'00000000 (cache) 84'00000000 (init)

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x9F

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  2

ANALYSIS_VERSION: 10.0.14321.1024 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff803233046ca to fffff803233d51f6

STACK_TEXT:  
00 nt!KiSwapContext
01 nt!KiSwapThread
02 nt!KiCommitThreadWait
03 nt!KeWaitForSingleObject
04 nvlddmkm
05 0x0
06 0x0


FOLLOWUP_IP: 
nvlddmkm+1b638f
fffff801`bd11638f ??              ???

SYMBOL_STACK_INDEX:  4

SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+1b638f

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  55c3eab4

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  1b638f

FAILURE_BUCKET_ID:  0x9F_3_nvlddmkm!unknown_function

BUCKET_ID:  0x9F_3_nvlddmkm!unknown_function

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x9F_3_nvlddmkm!unknown_function

TARGET_TIME:  2016-07-31T20:52:55.000Z

OSBUILD:  10586

OSSERVICEPACK:  162

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  784

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal

OS_LOCALE:  

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  2016-02-24 06:48:00

BUILDDATESTAMP_STR:  160223-1728

BUILDLAB_STR:  th2_release_sec

BUILDOSVER_STR:  10.0.10586.162

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 223f2

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x9f_3_nvlddmkm!unknown_function

FAILURE_ID_HASH:  {8b257f08-e34e-7c26-3880-084b82f90c48}

Followup:     MachineOwner
---------

7: kd> !irp ffffe00021939bd0
Irp is active with 6 stacks 5 is current (= 0xffffe00021939dc0)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000:  Irp stack trace.  Pending has been returned
     cmd  flg cl Device   File     Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_WAIT_WAKE(0)]
            0  0 ffffe0001da3a060 00000000 fffff801bad9d5b0-ffffd00179dfd7e0    
           \Driver\pci  dxgkrnl!DpiFdoPowerCompletionRoutine
            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffe000206f2040 00000000 fffff8032339e0b8-ffffe00024befea8 Success Error Cancel pending
           \Driver\nvlddmkm nt!PopRequestCompletion
            Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-ffffe00024befea8    

            Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
7: kd> !podev ffffe0001da3a060
Device object is for:
  DriverObject 1da41880
Current Irp 00000000 RefCount 0 Type 00000023 AttachedDev ffffe0001da3ae40 DevFlags 00001040
Device queue is not busy.
Device Object Extension: ffffe0001da3a7b0:
PowerFlags: 00000010 =>SystemState=0 DeviceState=1
Dope: 00000000:
7: kd> !devstack ffffe0001da3ae40
  !DevObj           !DrvObj            !DevExt           ObjectName
  ffffe000206f2040  \Driver\nvlddmkm   ffffe000206f2190  InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffe000206f2010

> ffffe0001da3ae40  \Driver\ACPI       ffffe0001bbd5490  
  ffffe0001da3a060  \Driver\pci        ffffe0001da3a1b0  Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffffe0001da3ab30 :
  DeviceInst is "PCI\VEN_10DE&DEV_139B&SUBSYS_07061028&REV_A2\4&21e2365b&0&0009"
  ServiceName is "nvlddmkm"
7: kd> lmvm nvlddmkm
Browse full module list
start             end                 module name
fffff801`bcf60000 fffff801`bda48000   nvlddmkm T (no symbols)           
    Loaded symbol image file: nvlddmkm.sys
    Image path: \SystemRoot\system32\DRIVERS\nvlddmkm.sys
    Image name: nvlddmkm.sys
    Timestamp:        Fri Aug  7 01:16:04 2015 

Итак, установите последний драйвер nVIDIA и последнее обновление для версии 1511 или обновление завтра до версии 1607.


3
2017-08-01 15:56





Основываясь на быстром анализе последнего файла DMP, который вы указали, похоже, что-то связано с вашим драйвером NVIDIA:

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x9F_3_nvlddmkm_IMAGE_pci.sys

BUCKET_ID: X64_0x9F_3_nvlddmkm_IMAGE_pci.sys

На основе Результаты веб-сайта NVIDIA при поиске последнего драйвера для Windows 10 x64, версия 368,81 доступен для загрузки, который намного новее, чем ваша текущая версия драйвера 353,82 так много ошибок и т. д., конечно же, были исправлены с момента запуска версии.

Я бы предложил вам загрузить Драйвер NVIDIA 368.81 и установите его для следующего шага и посмотрите, не устраняет ли эта проблема проблему, которая, по-видимому, вызывает драйвер NVIDIA 353.82.

Драйверы GEFORCE

Версия:  368,81 - WHQL

Дата выпуска: Чт 14 июл 2016

Операционная система: Windows 10 64-бит

Язык: Английский (США)

Размер файла:    343,87 МБ

источник


2
2017-08-01 15:56





Через две недели мой ноутбук наконец-то работает! :)

Как указано PIMP_JUICE_IT а также magicandre1981, возникла проблема с моим GPU. Никакие драйверы не могут устранить проблему (от Dell или NVIDIA). После 4 новых установок Windows 10 было ясно, что это была проблема с оборудованием (и я назвал ее закрытием) и позвонил в Dell. Dell отправила полевого инженера, и он заменил мою материнскую плату. Так что это была аппаратная проблема, и я с облегчением, наконец, работает. : D

Спасибо @PIMP_JUICE_IT и @ magicandre1981 за ваш первоначальный диагноз. Я многому научился!


1
2017-09-07 17:19